Questions fréquentes
Tout savoir avant de réserver.
Réservation, diagnostic, rapport, prix : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Réserver un diagnostic
- Cliquez sur « Réserver mon diagnostic ». Choisissez le type de véhicule (voiture ou moto), la marque, le modèle et la localisation. Les experts s’affichent en liste et sur la carte, avec leurs avis, leur adresse et leurs prochaines disponibilités.
Sahla. Fel recherche, 7ot el marka wel modèle mta3 el karhba (walla el moto) w win mawjouda. Yo5rjoulek les experts el 9rab, b les avis w les créneaux mte3hom : ta5tar wa7ed w ta3mel réservation en ligne. El expert ya3mel diagnostic mta3 el karhba kemla, akther men 200 point, w ba3dha yjik rapport en ligne bel tsawer. El diagnostic yebda men 143 DT TTC.
- Pas pour chercher : vous consultez librement les experts et leurs disponibilités. Un compte vous est demandé au moment d’envoyer votre demande, puis pour recevoir votre rapport.
- Sélectionnez un créneau chez l’expert de votre choix.
- Indiquez la marque et le modèle du véhicule : le tarif en dépend.
- Choisissez le type de diagnostic : pré-achat, pré-vente ou complet 360°.
- Envoyez votre demande. L’expert la confirme et vous recevez une notification.
- Choisissez un autre expert ou un autre créneau dans les résultats de votre recherche, et envoyez une nouvelle demande.
- Oui. Le réseau d’experts et d’ateliers partenaires vous permet de choisir un professionnel proche du véhicule.
- Oui, rien ne l’y oblige. Le diagnostic a lieu à l’atelier de l’expert : convenez du créneau avec le vendeur avant de réserver, pour qu’il y présente le véhicule. Un vendeur qui refuse sans raison valable vous prive d’un avis indépendant : tenez-en compte avant d’acheter.
- Oui, sans frais. Vous pouvez annuler votre réservation depuis votre compte, ou prévenir l’expert dès que vous savez que vous ne pourrez pas venir. Pour un report, un nouveau créneau vous est proposé selon ses disponibilités.
Le diagnostic
- Un expert automobile indépendant, partenaire de la plateforme et choisi par vous. Auto Sans Risque vous met en relation avec lui et lui fournit les outils de contrôle et de rapport.
- L’ensemble du véhicule. L’expert contrôle plus de 200 points : mécanique, électricité et électronique, carrosserie, châssis, pneumatiques et équipements de sécurité. L’essai routier est inclus, lorsque les conditions le permettent.
- Les contrôles sont les mêmes. Le diagnostic pré-achat vous aide à décider avant d’acheter. Le diagnostic pré-vente ajoute une estimation indicative de la valeur du véhicule. Le Diagnostic Complet 360°, pour les propriétaires, ajoute des conseils de réparation et d’entretien.
- La visite technique est le contrôle obligatoire réalisé dans les centres de l’ATTT : elle vérifie que le véhicule peut circuler en sécurité. Un certificat valide indique qu’il était apte le jour du contrôle, mais ne détaille ni son état général ni les réparations à prévoir. Le diagnostic avant achat est un contrôle volontaire, fait pour vous : plus de 200 points, un rapport avec photos et les recommandations de l’expert, pour décider et négocier. Les deux se complètent.
La valise de diagnostic lit seulement les codes défaut des calculateurs, et ils peuvent avoir été effacés avant la vente. Le diagnostic auto complet y ajoute la mécanique, la carrosserie, le châssis, les pneus, la sécurité et un essai routier : plus de 200 points, avec un rapport et des photos.
Oui. Quel que soit le nom, c’est le contrôle complet de la voiture (la karhba) ou de la moto par un expert indépendant, avant de l’acheter : plus de 200 points, un rapport en ligne avec photos et ses recommandations. Ce n’est pas l’expertise d’assurance après un accident.
Bel 3in barka sa3ba : el peinture tetbadel, w el valise ta9ra ken les codes défaut, w ynajmou yetfas5ou 9bal el bey3. El expert ychouf el carrosserie wel peinture, el châssis men ta7t 3al pont, ya3mel test moteur w essai routier, w y9ollek chnowa lazem yetsalla7. B rapport en ligne bel tsawer, ta3ref ken techri, tfawedh 3al soum walla tbatel.
Oui. Sélectionnez « Moto » dans le champ « Véhicule » de la recherche pour voir les experts qui font le diagnostic de votre moto.
- Entre 30 et 45 minutes, selon le véhicule.
- De préférence à l’atelier de l’expert : il y dispose de son pont élévateur et de son outillage, pour un contrôle plus complet du dessous du véhicule. Son adresse figure sur son profil, sur la carte et dans votre espace « Mes demandes d’inspection ». Certains experts proposent aussi le diagnostic à domicile, avec des frais de déplacement affichés avant l’envoi de votre demande.
- Contactez-nous immédiatement par téléphone. Nous faisons le lien avec l’expert pour trouver une solution.
Le rapport
- Dès la fin du diagnostic. Vous le recevez en ligne, directement sur votre compte, dans l’espace « Mes rapports d’inspection ». Vous pouvez le consulter ou le télécharger.
- Les résultats des contrôles, les photos des défauts constatés et les recommandations de l’expert.
- Le rapport décrit l’état du véhicule au jour du diagnostic. Cet état évolue avec le temps et l’usage : pour une information à jour, faites réaliser un nouveau diagnostic. Vos anciens rapports restent consultables.
- Non. C’est une aide à la décision, établie sur les éléments visibles et contrôlables le jour du diagnostic. Il ne garantit pas l’absence de défaut caché ni de panne future.
Prix et paiement
- À partir de 143 DT TTC, selon le modèle du véhicule. Le prix s’affiche avant l’envoi de votre demande.
- Sur place, directement auprès de l’expert, le jour du diagnostic.
Véhicules d’occasion vérifiés
- Des véhicules d’occasion mis en vente par leurs propriétaires, tous contrôlés par un expert avant leur publication. Le rapport de diagnostic complet est consultable depuis chaque annonce.
- Appelez le numéro indiqué dans l’annonce. La vente se conclut directement entre l’acheteur et le vendeur.
- Oui. Indiquez vos critères dans le formulaire dédié : nous vous proposons les véhicules vérifiés de la plateforme qui y correspondent.
- Faites-le diagnostiquer, puis contactez-nous pour le publier. Une commission s’applique si la vente se conclut grâce à la plateforme. Ses conditions vous sont communiquées avant la publication.
Avis et assistance
- Après le diagnostic, ouvrez le profil de l’expert, rédigez votre commentaire et attribuez une note.
- Utilisez la section « Réclamation » sous le rapport concerné, ou écrivez à info@auto-sans-risque.com. Votre réclamation est transmise à l’expert sous 48 heures.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond par téléphone au +216 94 494 949 ou par e-mail à info@auto-sans-risque.com.